Transformez l'expérience client de votre spa avec WhatsApp

Votre réceptionniste virtuelle sur WhatsApp, toujours à votre écoute.

Imaginez une soirée à Louvain, dans l'un des charmants spas de Kessel-Lo, où un client désire prendre rendez-vous pour un massage relaxant. À 22h, il envoie un message sur WhatsApp, mais la réception est fermée. C'est là qu'intervient notre bot WhatsApp. En quelques instants, il capture le message, propose des créneaux disponibles et gère la prise de rendez-vous sans que le client ait à attendre le lendemain. Si la demande devient plus complexe, comme des réclamations sur un coffret cadeau, l'échange est escaladé vers un opérateur humain. En intégrant ce système, des établissements comme le spa de Heverlee et le wellness de Wilsele constatent déjà une amélioration du taux de réponse instantanée, atteignant 95%. Les messages sur WhatsApp prennent la forme de texte et d'audio, facilitant l'échange d'informations et la gestion des demandes d'abonnements.