AI die antwoord geeft aan je Booking.com-, Expedia- en Airbnb- gasten
Elk gastenbericht krijgt binnen enkele minuten een correct antwoord, in de taal van de gast en op het platform waar het bericht binnenkwam. Dezelfde AI reageert ook via WhatsApp, websitechat en e-mail.
Beschikbaar met Ospitessa PMS en channel manager.
Drie boekingsplatforms, één inbox
Alle berichten komen samen in Ospitessa, direct bij de reservering. Elk antwoord gaat terug via het platform dat de gast gebruikte.
Booking.com
Vragen voor aankomst, parkeren, vroeg inchecken, ontbijt, huisdieren. Het antwoord verschijnt in het Booking.com-gesprek van de gast.
Expedia
Expedia-berichten komen direct in één inbox, zodat je team niet steeds hoeft in te loggen op Partner Central.
Airbnb
Snelle, consistente antwoorden op basis van je advertentie en huisregels, wat helpt om een hoge responsscore te behouden.
Een receptie die nooit een bericht laat wachten
Reageert als je beste receptionist en schakelt door naar een medewerker als dat nodig is.
De taal van de gast
Herkenning van de taal in elk bericht, en antwoorden in diezelfde taal, ook als je informatie in een andere taal is.
Jouw accommodatiegegevens
Kamers, tarieven, huisregels, parkeren, in- en uitchecktijden: de AI antwoordt alleen met de gegevens die jij hebt opgegeven.
Concept of automatisch
Per kanaal kies je: AI maakt een concept dat je met één klik goedkeurt, of het antwoord wordt automatisch verstuurd. Je kunt altijd wisselen.
Echte beschikbaarheid
Bij een aanvraag voor een nieuw verblijf kijkt de AI naar de actuele beschikbaarheid en totaalprijs, en maakt een boekingsvoorstel klaar voor de receptie.
Overdracht naar medewerkers
Klachten, annuleringen, betalingen, terugbetalingen, groepen en speciale prijzen gaan met het gesprek door naar je team.
Privacy standaard
De AI bespreekt een reservering alleen met de gast die geboekt heeft, na controle van boekingsnummer en naam.
Dezelfde AI op je directe kanalen
Eén set accommodatiegegevens, overal dezelfde antwoorden.
Beantwoordt gasten via je zakelijke WhatsApp-nummer, controleert hun reservering of maakt een nieuw boekingsvoorstel.
Websitechat
Directe beschikbaarheid en actuele prijzen van je boekingsmodule, altijd zichtbaar op je eigen website.
De AI stelt het antwoord op elk gastenmailtje op. Je team leest het na en verstuurt het.
Wil je ook de telefoon laten beantwoorden? Spraak is een apart product: AI-receptionist voor de telefoon, inbegrepen bij Ospitessa Pro en Complete.
Zo werkt het
Koppel Booking.com, Expedia en Airbnb via de Ospitessa channel manager.
Vul je accommodatiegegevens één keer in: kamers, huisregels, extra’s, veelgestelde vragen.
Kies per kanaal voor concept of automatisch.
Gasten krijgen binnen enkele minuten antwoord. Alle gesprekken blijven in de Ospitessa-inbox.
Inbegrepen bij Ospitessa
AI voor gastenberichten zit in elk Ospitessa-pakket. Kies Pro of Complete voor een totaaloplossing met PMS, spraak, chat en alle kanalen.
Ospitessa Start
€149 /maand
- PMS, channel manager, boekingsmodule
- AI op Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI op WhatsApp, websitechat, e-mailconcepten
Ospitessa Pro
Op aanvraag
- Alles van Start
- AI-receptionist voor de telefoon, 300 minuten
- Dynamische prijzen, AI-reacties op reviews, upselling
Ospitessa Complete
Op aanvraag
- Alles van Pro
- 1.000 belminuten en een eigen nummer
- Restaurantkassa, meerdere panden in één account
Geen installatiekosten. Ospitessa Start zit gratis bij elk midden- en toppakket van Virtual Receptionist. De commissies van Booking.com, Expedia en Airbnb blijven onder je eigen contract met deze platforms.
Veelgestelde vragen van hotels
Op welke boekingssites antwoordt de AI?+
Booking.com, Expedia en Airbnb. Berichten komen binnen via de Ospitessa channel manager en het antwoord gaat terug in hetzelfde gesprek op het platform, zodat de gast het leest waar hij het stuurde.
Reageert de AI automatisch of moet ik elk bericht goedkeuren?+
Je kiest per kanaal: conceptmodus (AI schrijft, je team keurt goed met één klik), automatisch of uit. Op WhatsApp kun je ook instellen dat de AI tijdens openingstijden overschakelt naar conceptmodus.
Kan de AI boekingen maken of wijzigen?+
De AI kan actuele beschikbaarheid en prijzen controleren en een boekingsvoorstel maken voor een nieuw verblijf, dat je receptie goedkeurt. Wijzigingen, annuleringen, betalingen, terugbetalingen, klachten en groepen gaan altijd naar een medewerker.
Heb ik Ospitessa nodig?+
Ja. Berichten van Booking.com, Expedia en Airbnb worden verwerkt via de Ospitessa PMS en channel manager, dus hiervoor heb je een Ospitessa-abonnement nodig. Elk Ospitessa-pakket bevat AI voor berichten; Ospitessa Start kost €149 per maand per accommodatie en is gratis inbegrepen bij elk midden- of toppakket van Virtual Receptionist.
Is telefonie inbegrepen?+
Niet in het pakket op deze pagina. Spraak is een aparte dienst: het Ospitessa Pro-pakket bevat een AI-receptionist voor de telefoon met 300 minuten, Complete biedt 1.000 minuten, voor een totaalpakket met PMS, spraak, chat en alle kanalen.
In welke talen antwoordt de AI?+
De AI herkent de taal van de gast en antwoordt daarin, op basis van de gegevens die je accommodatie heeft opgegeven: kamers, tarieven, huisregels, parkeren, inchecktijden.
Zie hoe de AI jouw gasten antwoordt
Wij koppelen je kanalen en laden je accommodatiegegevens voor je in.