Spa & Wellness — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist est un widget de chat IA conçu pour les établissements Spa & Wellness. Il répond aux questions courantes, présente vos soins, propose des créneaux disponibles et collecte les informations nécessaires pour des réservations qualifiées. Il s’intègre à votre site et vos outils existants pour fluidifier l’accueil en ligne, même en dehors des heures d’ouverture.
Guide les visiteurs sur vos soins, formules, durées, contre-indications et disponibilités, afin de réduire les appels répétitifs et de rassurer les clients avant leur venue.
Recueille les préférences, coordonnées et créneaux souhaités, propose des options alternatives si nécessaire et envoie la demande vers votre flux de validation pour un suivi sans frictions.
Identifie le motif de contact, l’urgence, le soin visé et d’éventuelles contre-indications, puis oriente vers l’équipe, la réservation en ligne ou des ressources d’aide selon le contexte.
Comment Virtual Receptionist s’intègre à mon système de réservation existant ?
Virtual Receptionist peut rediriger vers votre module de prise de rendez-vous, utiliser des passerelles calendaires lorsqu’elles sont disponibles, ou transmettre des demandes structurées à votre boîte e-mail ou CRM. Nous configurons soins, durées, salles et règles d’assignation selon votre fonctionnement.
Peut-il répondre dans plusieurs langues utilisées en Belgique ?
Oui, le chatbot gère les échanges en français, néerlandais et anglais selon les contenus que vous fournissez. Il adopte votre ton et vos consignes, détecte la langue du visiteur et peut basculer vers un agent humain lorsque la situation l’exige.
Quelles données collecte le widget et comment sont-elles protégées ?
Le widget ne collecte que les informations nécessaires aux échanges et aux demandes de réservation. Les données sont chiffrées en transit et au repos, l’accès est restreint par rôles, la conservation est configurable, et le traitement s’effectue conformément aux exigences RGPD.