Café-Brasserie — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist est un widget de chat conçu pour les cafés-brasseries. Il répond instantanément aux questions sur la carte, allergènes et disponibilités, prend des réservations et gère les demandes de groupes. Il soulage l’équipe aux heures d’affluence, route les conversations urgentes vers un membre du personnel et s’intègre à vos outils existants.
Le chatbot prend et confirme des demandes de table, propose des créneaux alternatifs et collecte les coordonnées essentielles, pour fluidifier l’accueil sans dépendre d’un téléphone occupé.
Il détaille la carte, les ingrédients majeurs et les options sans gluten ou végétariennes, aide à choisir des boissons, et relaie les demandes spécifiques vers l’équipe quand nécessaire.
Disponible sur votre site et canaux sociaux, il répond même hors service, enregistre les requêtes, donne les horaires et oriente vers les actions possibles selon la situation.
Comment Virtual Receptionist gère-t-il les réservations et le plan de salle ?
Il recueille taille du groupe, créneau souhaité et besoins particuliers, puis crée une demande selon vos règles. Il peut écrire dans votre agenda ou notifier l’équipe pour validation. Le client reçoit une confirmation et les consignes utiles.
Le chatbot gère-t-il plusieurs langues ?
Oui. Virtual Receptionist peut répondre en français, néerlandais ou anglais selon la préférence de l’utilisateur. Vous validez les contenus clés (carte, allergènes, conditions). En cas d’ambiguïté, il demande une précision ou transfère la conversation à l’équipe.
Quelles données collecte-t-il et comment sont-elles protégées ?
Vous choisissez les champs collectés (nom, contact, préférences) et la durée de conservation. Les conversations peuvent être anonymisées et supprimées sur demande. Le widget affiche un consentement clair et respecte vos politiques internes de confidentialité et de traitement des données.