Atelier diamantaire Anvers — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist est un widget de chat qui accueille vos visiteurs en ligne, répond aux questions sur la taille, le polissage et les créations sur mesure, et oriente chaque demande vers la bonne action. Pour votre atelier diamantaire à Anvers, il qualifie les prospects, collecte les informations essentielles, propose des créneaux de rendez-vous et transmet rapidement les demandes complexes à votre équipe.
Identifie l'intention du client (achat, estimation, création, réparation), puis collecte dimensions, budget indicatif et délais souhaités pour accélérer l'évaluation et éviter des échanges inutiles.
Répond aux questions fréquentes à toute heure: types de taille, entretien, conditions d'atelier, délais indicatifs, consignes de dépôt et retrait, sans faire attendre les clients ou surcharger le téléphone.
S'intègre à votre site et à vos outils existants pour créer des tickets, planifier des rendez-vous, notifier l'équipe et conserver un historique clair des échanges clients et des pièces suivies.
Peut-il gérer des demandes complexes, comme une création sur mesure avec pierres fournies par le client ?
Oui. Virtual Receptionist pose des questions structurées sur design, dimensions, métal, pierres disponibles, style souhaité et délais. Il collecte photos et documents, crée une demande détaillée, puis l'achemine vers la personne compétente pour validation et suivi.
Comment s'installe le widget sur notre site ?
L'installation se fait via un court script à insérer sur votre site. Vous pouvez définir l'accueil, les parcours de questions et les règles d'escalade. Notre équipe vous accompagne pour adapter le flux aux spécificités de votre atelier.
Qu'en est-il des données sensibles et de la confidentialité ?
Les échanges sont chiffrés en transit et le widget applique des principes de minimisation des données. Vous contrôlez les durées de conservation, l'accès de l'équipe et les messages requis de consentement, conformément aux exigences du RGPD applicables en Belgique.