Atelier chocolatier — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist est un widget de chat IA conçu pour les ateliers chocolatiers. Il renseigne vos visiteurs sur les ateliers, disponibilités, niveaux, allergènes, cartes-cadeaux et commandes personnalisées, puis qualifie les prospects et collecte les coordonnées. Il peut proposer des créneaux, transmettre les demandes vers l’équipe adéquate et offrir un suivi automatique pour réduire les échanges répétitifs.
Fournit des informations claires sur programmes, niveaux, contraintes d’allergènes, durées et équipements requis, sans attente, afin d’aider chaque visiteur à décider et de limiter les appels répétitifs.
Propose des créneaux pour ateliers publics, oriente vers la demande de privatisation, enregistre les coordonnées et transmet au bon interlocuteur pour confirmer, modifier ou compléter les détails.
Automatise des relances courtes pour paniers abandonnés, demandes incomplètes ou listes d’attente, avec messages contextualisés et options simples de réponse, afin d’améliorer la continuité du service sans surcharge d’e-mails.
Comment Virtual Receptionist s’intègre-t-il à mon site et à mes outils ?
Le widget s’installe via un script léger sur votre site. Nous connectons ensuite Virtual Receptionist à votre calendrier, formulaire de contact ou CRM via connecteurs ou e-mail. Les conversations et leads sont centralisés et exportables selon vos procédures internes.
Puis-je contrôler les réponses et le ton du chat ?
Oui. Vous fournissez contenus, règles et exceptions; nous configurons une base de connaissances et des intentions. Vous pouvez approuver des réponses types, définir des limites, et exiger l’escalade vers l’équipe pour sujets sensibles ou demandes complexes.
Comment le chatbot gère-t-il les langues et les allergènes ?
Virtual Receptionist peut dialoguer en plusieurs langues selon vos contenus fournis. Pour les allergènes, il délivre des informations issues de vos fiches produits et renvoie systématiquement vers un contact humain pour confirmation avant toute recommandation, afin de réduire les risques d’erreur.