Het beheren van een modern, zelfstandig hotel betekent dat je gasten te woord moet staan via verschillende platforms: telefoon, websitechat, WhatsApp en zelfs via berichten op Booking.com, Expedia en Airbnb. Tegelijkertijd werken backofficetools vaak versnipperd: een PMS, channel manager, boekingsmodule en facturatie in losse spreadsheets. Ospitessa is ontwikkeld om al deze essentiële functies samen te brengen, met Virtual Receptionist AI vanaf het begin geïntegreerd.
Alles-in-één oplossing voor hospitality
Ospitessa is een compleet property management systeem voor hotels, pensions, serviced apartments en resorts. Je beheert kamers, tarieven en reserveringen centraal in één overzichtelijke kalender. De gecertificeerde channel manager houdt Booking.com, Expedia en Airbnb perfect gesynchroniseerd: wordt er op één platform geboekt, dan is de beschikbaarheid overal direct bijgewerkt. Gasten kunnen rechtstreeks via je eigen website reserveren, veilig online betalen en profiteren van commissievrije boekingen. Online inchecken zorgt bovendien voor een soepele aankomst.
Met facturatie, betalingen, housekeeping en rapportages op één platform werken receptie, schoonmaak en administratie altijd met actuele informatie.
Virtual Receptionist AI op elk gastkanaal
Ospitessa onderscheidt zich door de geïntegreerde Virtual Receptionist AI. Die beantwoordt gastenberichten in hun eigen taal via WhatsApp, je websitechat én rechtstreeks binnen Booking.com, Expedia en Airbnb, altijd op basis van je actuele gegevens. Of een gast nu ’s nachts vraagt naar late check-in of parkeermogelijkheden, hij krijgt snel en accuraat antwoord op het kanaal waar hij contact opneemt.
- Eigen instellingen, volledige controle. Bepaal per kanaal of Virtual Receptionist antwoorden voorlegt ter goedkeuring of automatisch reageert.
- Actuele prijzen en beschikbaarheid. Bij nieuwe boekingsaanvragen controleert de AI direct de actuele beschikbaarheid en tarieven, en zet de reservering alvast klaar voor je team.
- Mensen voor complexe zaken. Vragen over klachten, annuleringen, betalingen, restituties of groepsboekingen worden automatisch doorgestuurd naar je medewerkers, inclusief het volledige gespreksverloop.
- Beantwoordt ook telefoongesprekken. Met een voice-abonnement neemt Virtual Receptionist de telefoon op en kan direct boeken in de Ospitessa-kalender.
Internationaal bereik, lokale service
Ospitessa ondersteunt 17 talen, waaronder Spaans, Italiaans, Duits, Frans, Grieks, Kroatisch, Pools en Turks, met prijzen in elke lokale valuta. In Roemenië is Ospitessa beschikbaar via de speciale Roemeense site op ospitessa.ro. Omdat Virtual Receptionist AI gasten altijd in hun eigen taal antwoordt, kunnen zelfs kleine accommodaties internationale gasten bedienen zonder meertalig personeel te hoeven aannemen.
Voor wie is het ideaal?
Ospitessa is perfect voor wie één modern platform zoekt: boutique- en zelfstandige hotels, pensions, B&B’s, serviced apartments, vakantiewoningen, short stay-verhuurders, hostels, motels en campings. De volledige installatie wordt voor je verzorgd, inclusief koppelingen met kanalen, invoer van accommodatiegegevens en migratie van data uit je huidige PMS.
Hoe Virtual Receptionist samenwerkt met Ospitessa
Virtual Receptionist en Ospitessa werken nu naadloos samen. Ospitessa Start is gratis inbegrepen bij elk middelgroot of top Virtual Receptionist-abonnement. Hotels die onze voice- of omnichannel-diensten gebruiken, krijgen dus ook het PMS, de channel manager en geautomatiseerde gastberichten voor Booking.com, Expedia en Airbnb. Heb je alleen behoefte aan gastberichten? Hotel Guest Messaging is los verkrijgbaar voor €149 per maand per accommodatie, inclusief Ospitessa Start.
Er zijn geen installatiekosten en je contracten en commissies met Booking.com, Expedia en Airbnb blijven gewoon onder je eigen afspraken lopen.
Begin vandaag nog
De beste manier om de voordelen te ervaren is door Virtual Receptionist en Ospitessa te testen met je eigen gastvragen. Vergelijk abonnementen op onze prijspagina, lees meer over de integratie tussen Ospitessa en Virtual Receptionist, of plan direct een demo met het Ospitessa-team via ospitessa.com.
